我就是我!!

五大障礙─
第一個障礙是團隊成員間〝缺乏信賴〞。這源自成員不願在團隊面前暴露個人的弱點。如果團隊成員無法真誠溝通彼此的錯誤和弱點，就根本不可能建立信任關係。 無法建立信任，就會衍生〝害怕衝突〞。喪失信賴的團隊，無法針對理念，進行毫不保留且激烈的辯論，只會拐彎抹角、避重就輕。勢必會〝缺乏承諾〞。成員無法 激烈且公開的辯論方式表達意見，因此也很難對決策形成真正的共識、進行全力的執行。就會導致成員間形成〝規避責任〞。當團隊成員不能互相要求負起責任，又 把個人的需要，甚至部門需要置於團隊的整體目標之上時，〝忽視成果〞的團隊障礙於焉產生。

〝缺乏信賴〞
在建立團隊的情境中，信賴，就是團隊成員對彼此有信心、相信同僚是善意的，而不需要保持防衛或戒慎恐懼。真正的信賴，需要團隊成員不但坦承彼此的弱點，也 相信自己的弱點不會成為別人的把柄。如此一來，團隊集中全副精神和注意力在手邊工作，而非只是爾虞我詐，或是搞政治鬥爭。要做到這點並不容易，因為在事業 發展和受教育過程中，大多數的成功者學會了如何與同僚競爭、以及保護個人聲譽。他無法在一夕之間達成，它需要長期的共識經驗、經歷多次展現堅持和誠信的考 驗，以及對團隊成員獨特特質的深入了解。

〝害怕衝突〞
很多情況下，特別是在工作中，衝突被視為禁忌。辯論其實是任何優秀團隊不可或缺的一部分。意識形態衝突的戰場，在於觀念和理念，並且會避免針對個人做惡意 的攻擊。很容易讓旁觀者誤以為是非建設性的失和。但是參與建設性衝突的團隊很清楚，發生衝突的唯一目的，是在最短時間內達成最佳的可能解決方案。諷刺的 是，團隊迴避衝突，往往是為了避免傷和氣，後來反而助長了更危險的緊張關係。團隊成員不能對重要的想法公開辯論、提出異議，通常會轉而改採私下的人身攻 擊，這樣的傷害會更大。

〝缺乏承諾〞
講理的人支持一項決定，並不需要一切都照自己的方式進行：只要意見能夠表達、同時受到尊重即可。唯有每個人公開表達意見和觀點，團隊才有信心做出決定，因為這樣才算已經取得整個團隊的集體智慧。

〝規避責任〞
當團隊開始抱怨彼此表現不佳時，又只會造成關係惡化，團隊的表現水準也每況愈下。偉大的團隊會透過成員彼此要求負起責任而強化關係，也藉此表現出對彼此的尊重與高度期望。畢竟，在好的規定或制度，也比不上深怕隊友失望、更能激勵每個人力求更好的表現。

作者很厲害.... 透過一個個案, 讓整個團隊建立會有哪些障礙及應如何突破做了很精闢的說明.... 而且, 節節高潮起伏, 讓閱讀的我, 捨不得放下書, 直想知道接下來會如何發展..... 書的最後面, 還針對各個障礙要如何突破分別進行多個方法介紹, 讓管理者可以評估自己的狀況選擇各種工具應用....

裡面最令我有所感的是這幾點

1. 不要害怕衝突 : 表面的合諧是無意義的, 和「開會開到死」那本書相乎應, 開會拿來和看電影做比較, 要有意見衝突, 才能吸引人, 而這些衝突所產生的結論或共識, 會影響到每個人, 這是比看電影更和我們個人息息相關....

2. 不同意但信守承諾 : 也許個人對整件事有不同的看法, 但團隊的決議還是全力支持, 努力朝同一個目標前進

3. 最親密的團隊是哪一個? : 你所帶領的部門, 是你最親密的團隊嗎? 還是和你一起做開主管會議的各部門主管才是你最親密的團隊呢? 這是一個最令我 shock 的觀念.... 作者認為所有人必需將各主管視為最親密的團隊, 至於自己所帶領的部門同事, 必需歸於第二順位....

在實務的執行上, 主管總是希望能夠保護部署、為部署排除各種工作上的障礙, 所以, 常有主管努力經營與部門同事間的情誼, 而和各部門間, 就常處於攻防戰, 努力表彰、捍衛自己部門的工作成果並爭取各種資源.... 要調整成作者所說的「各部門主管才是你最親密的團隊」這種心態, 需要非常的努力... 且可能需要有一個人如同凱思琳般很有魄力的每天盯著這些主管, 要求每個人能確實執行.... 因為這是互相的... 如果不是每個人都能有統一的共識, 那一定不可能成功....

故事的開始是一位臨時受名的CEO奉命拯救一間經營不善的公司，而這間經營不善的公司，問題不在資金、不在技術、不在市場，而是這間公司的高階主管 並不是一個團隊，而是自我主義極高的群體。這位CEO運用了團隊建立的手法，帶領這些高階主管克服了一個又一個障礙，最後終於建立了一個經營團隊，達到公 司經營的目標。

故事中翔實的紀錄了CEO帶領的過程，故事精彩寫實，將每一個步驟及心情的轉折，詳細的紀錄了下來。讓讀者可以透過故事瞭解每一個細節。

但是較為可惜的是，當需要建立團隊的時候，本書第二單元所提供的工具與方法，太過間單且沒有完整的工具使用介紹及技巧的說明，無法引導讀者照著他建議的方法，逐漸克服每一個障礙。

而當不熟練這些工具的狀況下，而貿然運用在建立團隊的工作，除了無法達到預計的目標，更將導致無法收拾的結果。但若將書中建議的方式與專業的顧問公司合作，透過專業的顧問公司來進行引導，應有不錯的成效。