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何謂領導？
Sergiovanni（1992）將領導分成頭、心和手三部分。
「手」代表領導者個人的人際風格或行為，亦即領導者對於屬下的需求回應時的作風和能力。
「心」和領導者的個人信仰、價值、夢想和願景的承諾有關，是領導者個人的內在世界，為其行為的真實基礎。
「頭」和領導者個人的心靈地圖或實踐理論有關，是領導者所發展的個人能力，反應出他們所面對的情境。
「頭」和個人願景及內在價值系統結合後，將成為領導策略和行為的基礎。
僅從領導的「手」並無法解釋或呈現領導的全貌，尚須檢視領導的「心」和「頭」」。
如果「心」、「頭」和領導的「手」分離，則領導者的行為和決定將無法被瞭解。
整體而言，領導的「頭」是由「心」所形塑，由「手」所驅使。
一個好的領導者能把事情往正確的方向推，普通的領導者則是往有利的方向推，爛領導者則往對自己有利的方向推。
好的領導者就算是第一次當領導者，使用的資源再少，都能很快抓住重點掌握意見領袖，最後忽略掉一切干擾讓事情完整結束。
中等的領導者，總是以身作則並放手讓你做，遇到困難貳話不說他一定會妥善解決，他雖然分不太清楚事情的重點，也沒有太多的理論背景作依據，事情雖然搖搖擺擺但總能有個好結果。
爛的領導者總是將責任推給底下的人，先樹立假想敵然後將其消滅，最後對外宣稱不是個會記恨的人，總是沾沾自喜自己多麼厲害，決策錯誤或亂決策，於是累死底 下的人，更讓原本應該做或不該做的人心生不滿或心生恐懼；只注意他想注意的，於是凡事不論有利或正確，都要加上他爽不爽這個變數。
一個領導者重要的是下決策，而決策就是在數個可能的方案中選擇一個最佳的，不會有所謂最正確的。好的領導者能找到10個方案然後選一個，中等的或許找到5 個，爛的則是3個中選一個，極爛的只有一個選擇的方案，就跟最基層的員工一樣只有一個選擇；因為只有一個方案供選擇，無法比較所以無法斷定好不好，同時也 不能讓人放心，無法讓部屬心服，所謂的信任機制完全不存在。
最後可以預期的結果是：
1.任用私人
2.權責不分
3.倉促決策
4.朝令夕改
5.英雄主義當道
6.凡事先試試看在說
7.凡事只要跟前任一樣就是錯的
8.烏煙瘴氣
我只能說，如果你是碰到這樣的主管，早死早超生！
Sergiovanni（1992）將領導分成頭、心和手三部分。
「手」代表領導者個人的人際風格或行為，亦即領導者對於屬下的需求回應時的作風和能力。
「心」和領導者的個人信仰、價值、夢想和願景的承諾有關，是領導者個人的內在世界，為其行為的真實基礎。
「頭」和領導者個人的心靈地圖或實踐理論有關，是領導者所發展的個人能力，反應出他們所面對的情境。
「頭」和個人願景及內在價值系統結合後，將成為領導策略和行為的基礎。
僅從領導的「手」並無法解釋或呈現領導的全貌，尚須檢視領導的「心」和「頭」」。
如果「心」、「頭」和領導的「手」分離，則領導者的行為和決定將無法被瞭解。
整體而言，領導的「頭」是由「心」所形塑，由「手」所驅使。
一個好的領導者能把事情往正確的方向推，普通的領導者則是往有利的方向推，爛領導者則往對自己有利的方向推。
好的領導者就算是第一次當領導者，使用的資源再少，都能很快抓住重點掌握意見領袖，最後忽略掉一切干擾讓事情完整結束。
中等的領導者，總是以身作則並放手讓你做，遇到困難貳話不說他一定會妥善解決，他雖然分不太清楚事情的重點，也沒有太多的理論背景作依據，事情雖然搖搖擺擺但總能有個好結果。
爛的領導者總是將責任推給底下的人，先樹立假想敵然後將其消滅，最後對外宣稱不是個會記恨的人，總是沾沾自喜自己多麼厲害，決策錯誤或亂決策，於是累死底 下的人，更讓原本應該做或不該做的人心生不滿或心生恐懼；只注意他想注意的，於是凡事不論有利或正確，都要加上他爽不爽這個變數。
一個領導者重要的是下決策，而決策就是在數個可能的方案中選擇一個最佳的，不會有所謂最正確的。好的領導者能找到10個方案然後選一個，中等的或許找到5 個，爛的則是3個中選一個，極爛的只有一個選擇的方案，就跟最基層的員工一樣只有一個選擇；因為只有一個方案供選擇，無法比較所以無法斷定好不好，同時也 不能讓人放心，無法讓部屬心服，所謂的信任機制完全不存在。
最後可以預期的結果是：
1.任用私人
2.權責不分
3.倉促決策
4.朝令夕改
5.英雄主義當道
6.凡事先試試看在說
7.凡事只要跟前任一樣就是錯的
8.烏煙瘴氣
我只能說，如果你是碰到這樣的主管，早死早超生！
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